Maison Veelena · Casablanca

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de commander : livraison, paiement, retours et entretien.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons partout au Maroc sous 2 à 4 jours ouvrables. Un e-mail ou SMS de confirmation vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

Comment fonctionne le paiement à la livraison ?

Vous réglez en espèces directement au livreur au moment de la réception de votre colis. Aucun paiement en ligne n'est requis pour valider votre commande.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange, à condition que l'article soit dans son état d'origine, non porté et avec ses accessoires. Contactez-nous pour lancer la procédure.

Comment entretenir mon sac en cuir ?

Évitez l'exposition prolongée au soleil et à l'humidité, rangez votre sac dans sa pochette de protection lorsqu'il n'est pas utilisé, et nettoyez-le régulièrement avec un chiffon doux et sec.

Livrez-vous en dehors du Maroc ?

Pour le moment, nos livraisons sont disponibles uniquement à l'intérieur du Maroc, dans toutes les régions.

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