Conditions Générales de Vente
# Conditions Générales de Vente (CGV)
Bienvenue sur **Veelena**. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions effectuées sur notre boutique en ligne et définissent les droits et obligations de chaque partie. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve l'intégralité de ces conditions.
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## 1. Objet
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre la marque **Veelena** et ses clientes, de la commande aux services après-vente, en passant par le paiement et la livraison.
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## 2. Produits et Disponibilité
Les sacs à main proposés sur notre site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (photos, dimensions, matériaux). Toutefois, de légères variations de couleur peuvent survenir en raison de l'affichage de votre écran. Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
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## 3. Processus de Commande
Pour passer commande :
1. Sélectionnez votre sac à main et ajoutez-le au panier.
2. Validez votre panier et remplissez le formulaire de livraison avec vos informations exactes (Nom, Téléphone, Ville, Adresse).
3. Confirmez votre commande.
*Une fois la commande passée sur le site, notre service client vous contactera par téléphone ou via WhatsApp pour confirmer définitivement vos coordonnées et planifier la livraison.*
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## 4. Tarifs et Devise
Les prix de nos produits sont indiqués en **Dirhams Marocains (MAD)**. La marque se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
**La livraison est gratuite** (ou soumise au tarif indiqué lors du passage à la caisse). Aucun frais caché ne vous sera demandé.
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## 5. Modalités de Paiement (Cash on Delivery)
Le seul mode de paiement actuellement disponible sur notre boutique est le **Paiement à la Livraison (Cash on Delivery / Cash on Delivery)**.
* Vous ne payez rien en ligne.
* Le règlement de la totalité de votre commande s'effectue en espèces (Cash) directement auprès du agent de livraison au moment où il vous remet votre colis.
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## 6. Livraison et Vérification du Colis
* **Délais :** Les livraisons sont assurées par nos partenaires logistiques dans un délai de **2 à 5 jours ouvrables** sur tout le Maroc.
* **Droit d'inspection :** Chez **Veelena**, nous prônons la confiance. À la livraison, vous avez le droit d'ouvrir le colis et de vérifier l'état et la conformité de votre sac à main en présence du livreur avant de procéder au paiement.
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## 7. Responsabilité
La responsabilité de **Veelena** ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus informatique, etc.) ou en cas de force majeure bloquant les services de livraison.
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## 8. Modifications des Conditions
**Veelena** se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.
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## 9. Contact
Pour toute question concernant nos Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :
* **E-mail :** contact@veelena.com (ou via notre formulaire de contact sur le site).