Politique de Retour et de Remboursement

Conformément aux réglementations du e-commerce, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état où vous l'avez reçu :

• Le sac doit être inutilisé, propre et sans aucune marque d'usure.
• L'article doit être impérativement dans son emballage d'origine (sac de protection, boîte, protections en plastique sur les boucles/chaînes intactes).
• Les étiquettes de la marque ne doivent pas avoir été retirées.

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client par e-mail à l'adresse officielle de support de notre site ou via notre page Contactez-nous.
2. Fournissez votre numéro de commande ainsi qu'une photo ou une vidéo claire montrant l'état impeccable du produit.
3. Une fois votre demande validée par notre équipe, les instructions ainsi que l'adresse de retour vous seront communiquées.

Notre boutique propose le mode de règlement par Cash on Delivery. Des conditions spécifiques s'appliquent pour les remboursements :

• Vérification à la livraison : Nous encourageons nos clientes à examiner la qualité globale de l'article en présence du livreur avant de finaliser le paiement.
• Mode de remboursement : Les remboursements s'effectueront, après réception et inspection du produit, soit par virement bancaire, soit sous forme d'un bon d'achat (Code Promo) valable sur l'ensemble de notre boutique, selon votre préférence.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification concernant l'approbation ou le rejet de votre demande.

• Les articles soldés ou achetés lors de campagnes de déstockage massif (sauf en cas de défaut de fabrication).
• Les articles retournés après le délai légal de 14 jours.
• Les produits présentant des signes évidents d'utilisation ou de détérioration par le client.

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés lors du transport. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, contactez immédiatement notre service client dans les 48 heures suivant la livraison.